3月23日，2021年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2021）在上海正式拉開帷幕。本屆展會(huì)以“新十年·智競(jìng)未來”為核心主題，為消費(fèi)者勾繪智慧生活藍(lán)圖。在參展的眾多前沿家電產(chǎn)品中，海爾凈水以其革命性的“物聯(lián)網(wǎng)支付”技術(shù)令眾人稱道。這也是“物聯(lián)網(wǎng)支付”在AWE的首次亮相，為用戶帶去了一場(chǎng)別開生面的“無感支付”體驗(yàn)，掀起“智慧飲水”新革命。

    無感支付：創(chuàng)新用戶智慧飲用水場(chǎng)景體驗(yàn)

    物聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)萬物關(guān)系的時(shí)代，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)加速走入人們的視野，也推動(dòng)凈水行業(yè)迎來顛覆式再造。站在時(shí)代發(fā)展前沿，海爾凈水創(chuàng)新推出物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)，并在行業(yè)全球范圍首次落地應(yīng)用“物聯(lián)網(wǎng)支付”，顛覆了傳統(tǒng)線下支付與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付，讓“支付”與場(chǎng)景體驗(yàn)相連接，滿足用戶智慧飲用水場(chǎng)景體驗(yàn)，成為行業(yè)新賽道的領(lǐng)航者。

    中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)凈水設(shè)備專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)鄧瑞德曾表示，“物聯(lián)網(wǎng)支付”的推出，標(biāo)志著凈水行業(yè)進(jìn)入“支付”主動(dòng)服務(wù)新時(shí)代，再度奠定了海爾凈水的行業(yè)引領(lǐng)者地位。針對(duì)用戶濾芯更換不及時(shí)凈水機(jī)變“污水機(jī)”、濾芯不會(huì)選、服務(wù)收費(fèi)等痛點(diǎn)，海爾凈水創(chuàng)新健康無憂、選購(gòu)無憂、服務(wù)無憂、付費(fèi)無憂4大場(chǎng)景服務(wù)，為用戶健康、便捷飲用水保駕護(hù)航。

    具體來看，當(dāng)鞍山直飲機(jī)濾芯使用壽命剩余1%時(shí)，海爾智家APP會(huì)發(fā)出濾芯到期提醒，即使用戶出差在外地，也能通過“物聯(lián)網(wǎng)支付”功能主動(dòng)下單，保障家人飲水健康無憂；而購(gòu)買的濾芯訂單會(huì)自動(dòng)匹配用戶凈水機(jī)即將到期的濾芯型號(hào)，無需用戶進(jìn)行識(shí)別挑選，由海爾基地直接發(fā)貨，濾芯防偽識(shí)別正品保障，解決用戶濾芯不會(huì)選的難題，讓用戶選購(gòu)無憂；當(dāng)訂單一鍵確認(rèn)后，服務(wù)人員會(huì)及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、預(yù)約用戶，并在48小時(shí)內(nèi)完成送貨上門，節(jié)省用戶等待時(shí)間；另外售后人員上門換濾芯免收上門服務(wù)費(fèi)，能讓用戶實(shí)現(xiàn)換芯付費(fèi)無憂。

    可以說，“物聯(lián)網(wǎng)支付”是一種典型的網(wǎng)器化體驗(yàn)，凈水機(jī)在用戶授權(quán)后能自主感知凈水機(jī)的濾芯使用情況，并采用一鍵下單與配送的模式，讓用戶的消費(fèi)體驗(yàn)趨于無感，同時(shí)也讓凈水機(jī)真正成為可以感知需求的網(wǎng)器，成為一個(gè)有溫度的交互觸點(diǎn)。

    劍指生態(tài)：布局全天候、多場(chǎng)景智慧飲用水平臺(tái)

    海爾凈水產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理任賢存表示，“網(wǎng)器化僅僅是海爾凈水探索的一個(gè)方面，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更需要跳出單品概念，基于用戶的生活需求，提供一套布局全屋的場(chǎng)景解決方案?！焙杻羲畬?shí)現(xiàn)“安全水”到“健康水”、“電器”到“網(wǎng)器”、“單品”到“全屋”3大戰(zhàn)略升級(jí)，主動(dòng)駛?cè)肷鷳B(tài)價(jià)值賦能的黑海，并以此重塑行業(yè)業(yè)態(tài)，持續(xù)創(chuàng)造新的用戶價(jià)值。

    不局限于家庭場(chǎng)景，海爾凈水覆蓋到商場(chǎng)、醫(yī)院、辦公室、學(xué)校等24小時(shí)場(chǎng)景，搭建起全天候、多場(chǎng)景智慧飲用水平臺(tái)，為用戶提供無處不在、無時(shí)不有的健康飲用水新體驗(yàn)。從清晨的第一杯水到晚上卸下一天疲憊的軟化洗浴用水等，海爾凈水都能夠24小時(shí)全方位滿足用戶的個(gè)性化飲用水需求。

    海爾凈水在打破行業(yè)研究桎梏，叩開“物聯(lián)網(wǎng)支付”時(shí)代之門的同時(shí)，也為用戶打造了智慧、安全、健康用水的新生活方式，成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飲用水場(chǎng)景體驗(yàn)的風(fēng)向標(biāo)。